Jedes Unternehmen behauptet von sich selbst stark kundenorientiert zu sein. “Der Kunde steht im Fokus unserer gesamten Geschäftsprozesse.” Viele Chefetagen werden nicht müde, Phrasen wie diese eindringlich herunterzubeten. Doch ein Blick auf die Key Performance Indicators des Unternehmens verraten schnell, wie gut es um die Kundenorientierung tatsächlich bestellt ist. Die …

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Viele von uns kennen das Fair-Trade-Siegel, das sich auf zunehmend mehr Produkten in den Regalen der Supermärkte wiederfindet. Leider greifen noch zu wenige Verbraucher nach den fairen Angeboten, da die Deutschen bei Lebensmitteln stark preisgetrieben sind. Von daher möchte ich in meinem heutigen Post einen Blick hinter die Kulissen des …

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In den letzten Wochen und Monaten habe ich eine Vielzahl lesenswerter Blogs und Journale rund um die Themen Logistik und SCM gefunden. Da war die Idee geboren eine interaktive Karte mit den jeweiligen Positionen der einzelnen Herausgeber zu erstellen. Unter anderem ist auch der BVL-Blog bereits eingetragen. Natürlich ist die …

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In den letzten Tagen bekommt die deutsche Ärzteschaft in den Medien wieder ihr Fett ab. Gestern Abend wurde bei Markus Lanz berichtet, dass fehlerhaft durchgeführte Operationen und Behandlungen einer der Hauptkostentreiber im deutschen Gesundheitswesen sind. Und gleich heute legte die Tagesschau mit der Meldung nach, über die Hälfte der Kliniken …

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Planbarkeit als Erfolgsfaktor für nachhaltigere Geschäftsmodelle? Nun, der geneigte Leser wird bei höheren Vorhersagegenauigkeiten wohl zunächst an geringere Supply Chain Kosten denken, aber nicht unmittelbar an ökologische Vorteile. Ähnlich dem Gedanken, dass Kunden zur Umwelterhaltung beitragen können, wenn sie sich mit schmaleren Sortimenten und einer längeren Lieferzeit zufrieden geben. Immerhin zahlt der Kunde für die …

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