Viele Käufer nutzen die Bestellung im Internet, um Kleidung oder Schuhe vor der endgültigen Kaufentscheidung in Ruhe zu Hause anzuprobieren. Es werden unterschiedliche Größen oder Farben bestellt – was nicht passt oder gefällt, geht problemlos wieder zurück. Die logistischen Prozesse dahinter kennen aber nur die wenigsten. Was genau passiert eigentlich …