Steigende Nachfrage nach Keyless-Lösungen: So kann man reagieren

Dienstleister im NachtExpress stellen dringend benötigte Ersatzteile vor Arbeitsbeginn zu. Dazu verwalten sie Schlüssel und Codes von knapp 100.000 Abstellplätzen.

Die Zustellung von Ersatzeilen und Waren in der Nacht erfordert den Zugang zu individuell vereinbarten Abstellplätzen. Dies kann ein abschließbarer Raum in einer Autowerkstatt, der Kofferraum eines Servicetechnikers, ein Krankenhaus, die Einzelhandelsfiliale, die Apotheke, das Wohnhaus eines Endkunden, ein Gartenhäuschen oder auch eine Paketstation sein. Allein von nox NachtExpress werden pro Nacht etwa 160.000 Packstücke zu knapp 100.000 Abstellplätzen transportiert und dort sicher vor dem Zugriff Dritter hinterlegt. Dazu vertrauen die Kunden dem Experten für Nachtexpress ca. 72.000 Schlüssel und Codes an.
Immer mehr Geschäftspartner des Dienstleisters entdecken dabei die Vorteile von schlüssellosen Lösungen. So entfällt die Übergabe von physischen Schlüssel und deren Verwaltung. Und die kann sehr komplex sein: Der Spezialist für Nachtexpress trägt Sorge dafür, dass sorgsam mit dem anvertrauten Gut umgegangen wird und sie in sicheren Händen sind. Dazu greifen spezielle Sicherheitsmaßnahmen, die das gewährleisten. Gleichzeitig ist sichergestellt, dass der ausliefernde Fahrer immer die richtigen Schlüssel zu seiner Tour hat – und dies auch dann, wenn kurzfristig ein neuer Abstellplatz hinzukommt. Beispielsweise weil eine Techniker-Organisation einen neuen Mitarbeiter bekommen hat oder er die Vertretung für Krankheit oder Urlaub übernimmt. Dabei wird jede Schlüsselübergabe entsprechend dokumentiert.
In der Praxis ist die Schlüsselverwaltung infolgedessen mit erheblichem Aufwand verbunden – im Gegensatz zu innovativen Keyless-Lösungen. Wie einfach der Zugang zu den Abstellplätzen damit sein kann, hat beispielsweise das Pilotprojekt mit Mercedes Benz-Vans gezeigt: Mit dem Einscannen des Packstücks für die Dokumentation der Beladung und Auslieferung des Packstücks, bekam der Fahrer automatisch die Freigabe für die Türöffnung des entsprechenden Fahrzeugs per Scanner. Die Übergabe und Verwaltung physischer Schlüssel entfiel dadurch komplett. Gleichzeitig war immer bekannt, wer wann Zugang zu welchem Fahrzeug hatte. Denn jedes Öffnen und Schließen der Fahrzeuge wurde elektronisch protokolliert. Ein weiterer Vorteil: Durch die integrierte Ortung werden Fahrzeuge ohne festen Parkplatz schneller gefunden. Techniker können bei Bedarf damit auch einmal in einer Seitenstraße parken, ohne befürchten zu müssen, am nächsten Morgen ohne Ersatzteile starten zu müssen. Gerade in dichtbewohnten Gegenden ist dies eine erhebliche Erleichterung.
Mit der zunehmenden Digitalisierung und neuen technischen Lösungen wächst aufgrund dieser Vorteile auch die Nachfrage nach schlüssellosen Lösungen bei der Zustellung im Nachtexpress, passende Angebote werden gemeinsam mit Kunden entwickelt, um die verschiedenen Vorteile optimal zu nutzen. So können alternativ zu Scannern auch Smartphones eingesetzt werden, um den Zugang zu den Ablageplätzen zu organisieren. Über die entsprechende App können zudem Retouren angemeldet werden, die dann zeitnah den Weg zum Ursprungsversender finden.
Für kundenorientierte digitale Lösungen können auch strategische Partnerschaften sinnvoll sein. Denn bereits heute verfügen zahlreiche Fahrzeuge und Paketstationen über ein Keyless Go bzw. Keyless Entry System. Dies macht es künftig noch einfacher, neue Empfänger und Ablageplätze hinzuzufügen oder Ablageplätze kurzfristig zu ändern. Dies hat deutliche Auswirkungen auf die Effizienz und die Flexibilität von Techniker-Organisationen. Aber auch für den E-Commerce könnten diese Entwicklung künftig interessant werden. Denn wenn eine schlüssellose Zustellung im B2B-Segment problemlos funktioniert – dann ist auch die Zustellung in der Nacht an einen Endkunden möglich.