60% der CRM-Einführungen bleiben hinter den Erwartungen zurück Viele Unternehmen haben in den letzten 10 Jahren Tools für Kunden- und Verkaufsmanagement eingeführt. Eine Studie der Unternehmensberatung MUUUH! consulting GmbH https://www.muuuh.de/consulting/crm-studie zeigt, dass Befragte in 60% der Fälle angeben, dass sie sich mehr von der CRM-Einführung erwartet hatten. Woran liegt das …
Von Disruption und Revolution ist oft die Rede, wenn wir ein wenig neidisch auf die Firmen rund um die amerikanische Westküste schauen. Mit großer Geschwindigkeit scheinen sie an uns vorbeizuziehen und sind für uns ständig präsent: Da gibt es die vielen Start-Ups, die keinen geringeren Anspruch haben, als Branche für …
Schon in 2014 haben das Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML und das EHI Retail Institute eine gemeinsame Trendstudie herausgegeben, die einen Überblick über die wichtigsten Einflussfaktoren der Logistikprozesse im Omnichannel-Handel gibt. Die wesentlichen Erfolgsfaktoren für Omnichannel-Logistik (B2C) sind allgemein bekannt und wurden in der Trendstudie nochmals identifiziert und bestätigt. …
Stellen Sie sich vor, Sie leiten ein großes Projekt. Viele Menschen aus unterschiedlichen Aufgabenbereichen arbeiten daran und bemühen sich, ihren individuellen Verantwortlichkeiten gerecht zu werden. Jede Abteilung kennt sich mit ihrem Fachgebiet bestens aus und strebt nach der Erreichung aller gesetzten Ziele. Das klingt ein bisschen wie ein Selbstläufer, als …
Sechs Soft Facts eines erfolgreichen Projektmanagements „Wer seiner Führungsrolle gerecht werden will, muss genug Vernunft besitzen, um die Aufgaben den richtigen Leuten zu übertragen, und genügend Selbstdisziplin, um ihnen nicht ins Handwerk zu pfuschen“, Theodore Roosevelt [1] Worüber Roosevelt im Kontext seiner Politik sprach, gilt auch noch heute auf der …
Die vier häufigsten Gründe, warum Optimierungsprojekte scheitern – und was Unternehmen dagegen tun können Den Prozess streamlinen, Produktion on-Demand, Just-in-Time Delivery – wunderbare Schlagworte, die in Unternehmen kursieren und viel versprechen. Zu Beginn eines Optimierungsprojekts sind die Erwartungen aller Beteiligten dementsprechend hoch – ebenso wie die Motivation, die vereinbarten Maßnahmen schnell umzusetzen …