In wieweit ist in Logistik-Unternehmen die Customer Experience bereits in den Strategien verankert? Der VNL Schweiz führt in Kooperation mit LOGO consult AG eine umfangreiche Studie durch In Gesprächen mit Logistikern und bei Vorträgen zum Thema Kundenerlebnis oder Customer Experience (CX) stelle ich oft fest, dass die Logistik sich weniger …
